<<
>>

4. Потребители рекламы.

Потребители рекламы - лица, на привлечение внимания которых направлена реклама (ст. 3 Закона о рекламе). Данные субъекты не участвуют в обороте рекламных работ и услуг, однако едва ли возможно исключать их из числа субъектов рекламного рынка.
По буквальному смыслу потребителями - участниками гражданского оборота являются не только граждане, но и подавляющее большинство хозяйствующих субъектов права - организаций.
Проводя параллели в оценке понятий "потребитель" Законов о рекламе 1995 и 2006 гг., специалисты правомерно считают действующее понятие более широким и в то же время более понятным. Основным различием обоих понятий является именно цель, которую преследует реклама, - привлечение внимания аудитории к объекту рекламирования (рекламный продукт) и, соответственно, формирование или поддержание к нему интереса и его дальнейшее продвижение на рынке <1>.
--------------------------------
<1> Спектор Е.И. Указ. соч.
Стоит напомнить, что под прежнее понятие "потребитель рекламы" подпадали юридические или физические лица, до сведения которых доводится или может быть доведена реклама, следствием чего является или может являться соответствующее воздействие рекламы на них.
По мнению некоторых специалистов, права потребителей на надлежащую рекламу ограничиваются лишь сферой распространения коммерческой рекламы <1>, что значительно сужает рамки рассматриваемого понятия. Полагаем, что следует все же исходить из общераспространительного характера рекламной информации, не ограничиваясь только ее предпринимательским контекстом, тем более что законодательство в этой части не содержит каких-либо исключений. Стоит взять в расчет также и изменение самого понятия "реклама" в части адресации ее неопределенному кругу лиц и привлечения внимания к объекту рекламирования, что неминуемо влечет необходимые изменения в понятии "потребитель".
--------------------------------
<1> Таскаев А.В.
Права потребителей на надлежащую рекламу по гражданскому праву России: Автореф. дис. ... канд. юрид. наук. М., 2004. С. 10.
В этой связи справедливым выглядит мнение Д.А. Копытина, полагающего, что цель рекламного сообщения - оказать положительное воздействие на потребителя рекламы, что обусловливает высокое значение прав и законных интересов потребителей рекламы не только для государства и общества, но и для самих рекламистов <1>.
--------------------------------
<1> Копытин Д.А. Указ. соч.
Как видно, в этом проявляется публичный характер рекламных отношений, например при распространении социальной рекламы, заказчиком которой зачастую является государство.
Продвижение и реализация рекламируемых товаров, работ и услуг возможны только путем установления определенных отношений между потребителем и рекламодателем. На стадии распространения рекламы между рекламодателем и потребителем рекламы возникает в ряде случаев правовая связь <1>.
--------------------------------
<1> Там же.
В свою очередь, в потребительских отношениях информация - один из критериев выбора потребителей. Только на основании достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар, который обладает всеми необходимыми ему свойствами. Таким образом, с правом потребителей на информацию связано их право на выбор.
Необходимая информация - полная, достаточная для потребителя, не имеющего специальных знаний о товаре, информация, которая создает у него четкое представление о свойствах товара и помогает компетентно выбрать подходящий для него товар.
Достоверная информация - точное ее соответствие действительным свойствам товара. Таким образом, устные предупреждения продавца при отсутствии письменных указаний об особых условиях ухода за купленным товаром во внимание не принимаются.
На практике довольно часто вопросы защиты прав потребителей возникают именно в сфере рекламы. Поэтому защита потребителей от ненадлежащей рекламы - одна из важнейших задач рекламного законодательства.
Не обладая специальными знаниями, многие граждане выбирают определенные товары, услуги, а также продавца (исполнителя) именно под воздействием рекламы.
При этом неверное представление может складываться в результате как сообщения в рекламе ложных сведений, так и получения неполной информации, когда важные для потребителя характеристики товара (работы, услуги), субъекта и т.д. в рекламе отсутствуют <1>.
--------------------------------
<1> См.: Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2012.
Введение потребителя в заблуждение относительно какого-либо продукта (услуги) может быть вызвано вследствие некорректного перевода текста рекламы. Когда рекламный текст переводится с иностранного языка, такой перевод не должен искажать смысл информации. В известной ситуации искажение смысла передаваемой информации влечет гражданско-правовую ответственность предпринимателя перед потребителем, поскольку последний вправе будет потребовать возмещения причиненного вреда.
Например, посредством распространения информации реализуется ценность информации, составляющей содержание рекламы, информации, распространяемой в качестве опровержения в порядке защиты от порочащей информации и др., а посредством ограничения ее распространения - ценность информации, составляющей коммерческую тайну, иные виды тайны <1>.
--------------------------------
<1> См.: Башаратьян М.К. Информация как объект права и содержание права на информацию // Современное право. 2006. N 12.
Законодательство не предусматривает возможности осуществления правомочия требования и правомочия на защиту лично потребителями рекламы, а представляет ее только представителям, указанным в Законе. В этой связи А.В. Таскаев полагает возможным внести соответствующие изменения в Закон, предоставляющие потребителям рекламы право самостоятельно или через уполномоченных представителей требовать от рекламодателей, рекламопроизводителей и рекламораспространителей соблюдения при распространении рекламы требований, установленных рекламным законодательством <1>.
--------------------------------
<1> Таскаев А.В. Указ. соч.
Данные меры значительно повысят гарантии своевременности и эффективности защиты прав потребителей рекламы, обеспечив необходимый выбор средств решения поставленных задач.
<< | >>
Источник: А.А. Кирилловых. Реклама и рекламная деятельность: проблемы правового регулирования. 2013

Еще по теме 4. Потребители рекламы.:

  1. Раздел III ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ОБЪЕДИНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ)
  2. 2.5. Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также окружающей среды
  3. 6.6. Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных организаций потребителей
  4. 13.6. Реклама
  5. 1.2. Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов
  6. Нормативное определение рекламы.
  7. Реклама как информация.
  8. Реклама.
  9. Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
  10. Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
  11. Реклама, признаваемая офертой.
  12. 2.5. Социальная реклама
  13. Глава 1. ОБЩИЕ АСПЕКТЫ ПРАВООТНОШЕНИЯ В СФЕРЕ РЕКЛАМЫ
  14. 1.2. Информация, не относящаяся к рекламе
  15. Глава 2. ПОНЯТИЕ РЕКЛАМЫ И НОРМАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К РЕКЛАМНОЙ ИНФОРМАЦИИ
  16. 2.3. Защита несовершеннолетних в рекламе
  17. 3.1. Государственный контроль (надзор) в сфере рекламы